Shipping policy

Política General de Envíos  

 Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato.Sin esta anotación, usted recibe de conformidad el paquete y a su entera satisfacción. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega, usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque, NO deberá de recibirlo, indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

 

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio, reclamación o devolución de dinero.

 

Área de reparto  

El área de reparto de nuestros productos se limita a los, Estados Unidos Mexicanos, América Latina, Europa y Asia. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

 Tipo de envío:  

  • Envío Local: (Desde $50.00 IVA no incluido)

El envío local se realiza por nuestros propios repartidores en ciertos códigos postales de la CDMX hasta 5 kg. Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 2 a 3 días hábiles.

  • Envío Estandar: ($100.00 IVA no incluido)

El envío estandar se realiza por las empresas de paquetería MexPost. Los precios de envió son de $100.00 IVA no incluido hasta 5 kg. La paquetería se seleccionará dependiendo del almacén de donde se envíe y de acuerdo a los convenios establecidos en dicho almacén.

 Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 7 a 15 días hábiles. 

  • Envío Especial: (Desde $215.00 IVA  no incluido)

El envío estandar se realiza por las empresas de paquetería FedEx. Los precios de envió van desde $215.00 IVA no incluido, calculándose de acuerdo al peso volumétrico del producto hasta 5 kg. La paquetería se seleccionará dependiendo del almacén de donde se envíe y de acuerdo a los convenios establecidos en dicho almacén.

 Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 3 a 6 días hábiles. 

  • Envío Internacional: (Desde $480.00 IVA incluido)

El envío Internacional se realiza por las empresas de paquetería FedEx, los precios de envió van desde $480.00 IVA no incluido, calculándose de acuerdo al peso volumétrico del producto.

Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 7 a 14 días hábiles.

 

IMPORTANTE:

  • En los pedidos que salen desde almacenes ubicados en zonas fronterizas, los tiempos normales de envío pueden prolongarse debido a cuestiones aduanales.

  • En algunas zonas este tiempo de entrega puede ser de 3 a 8 días hábiles, tendrá mayor información al momento de que su pedido sea liberado.

  • Si su pedido contiene productos con existencia en distintos almacenes se le cobrará por cada uno de los envíos.

  • Si su pedido incluye productos que están en existencia y otros que están sobre pedido se le cobrará por cada uno de los envíos.

  • No todos los códigos postales aplican para envío Local

 

Entregas en almacén:  

Paso a Recoger en Almacen Foro Indie Rocks! (CDMX): (Sin Costo)

Las entregas se realizan en nuestro almacén, en esta modalidad los productos con existencia en el almacén se pueden pasar a recoger en ese mismo almacén, una vez que el pedido este procesado y con el pago aplicado. El pedido debe ser recogido dentro de un periodo máximo de 7 días hábiles después de que usted reciba la notificación de que está listo para recoger en almacén, en caso contrario se puede perder el apartado y el pedido puede ser retirado del área de resguardo, es importante que nos notifique si usted no puede pasar a recoger su pedido en ese lapso de tiempo para reprogramar la entrega.

El número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificara por correo electrónico una vez que se compruebe su pago y se realice la liberación en almacén.

Para la entrega en almacén se le solicitara presentar una identificación oficial (Credencial del INFE, Cartilla Militar oy Pasaporte Mexicano, en caso de ser extranjero presentar Pasaporte y/o documento de identidad que acredite su nacionalidad). Si usted no cuenta con alguna de estas identificaciones es importante nos proporcione por correo electrónico a atencionacliente@hipnosis.mx el nombre completo de otra persona que si cumpla con este requisito y pueda pasar a recoger el pedido. Esta medida es con el único propósito de entregar el pedido a la persona autorizada.

 

Liberaciones  

Pagos con depósito o transferencia

En esta modalidad los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas hábiles (de Lunes a Viernes) una vez comprobado su depósito y liberado su pedido.

Para agilizar la liberación es importante que notifique su pago

Por correo: atencionacliente@hipnosis.mx

Por Teléfono: 55 56 1368 5721

Si es necesario que envíe el comprobante de su depósito o transferencia, en caso de una aclaración un Ejecutivo de ventas se comunicara con usted para solicitar más información de su pago.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, Hipnosis utiliza los servicios de Stripe, PayPal o Mercado Libre  para el cobro y validación de la información del cliente. Hipnosis solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal, Mercado Libre  y sus afiliados) para que procesen el pago realizado y en su caso notifiquen a Hipnosis la autorización de la transacción. Hipnosis estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.

https://merch.hipnosismx.com/policies/privacy-policy

En caso de cualquier falta de documentos solicitados, su pago será revertido.

 Pagos con sistema PayPal

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. Si su cuenta es de usuario Verificado por PayPal o Mercado Libre generalmente se libera el mismo día del pago y si es usuario No verificado por PayPal su pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

Hipnosis solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal o Mercado Libre) para que procese el pago realizado y en su caso notifique a Hipnosis la autorización de la transacción. Hipnosis estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.

https://merch.hipnosismx.com/policies/privacy-policy

En caso de cualquier falta de documentos solicitado su pago puede ser revertido.

Los pedidos pagados con esta modalidad solo aplican para envío a domicilio a la dirección de entrega autorizada por PayPal.

 Tiempo de Entrega  

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido

El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.

Tiempo de Entrega de Productos en existencia

El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.

 Tiempo de Entrega de Productos Sobre Pedido

El tiempo aproximado de entrega de productos sobre pedido es de 4 a 6 semanas, Hipnosis se mantiene en comunicación con el proveedor o fabricante de los productos sobre pedido, sin embargo, por políticas de estos proveedores o fabricantes ellos pueden decidir:

  • No surtir algún producto por sus políticas comerciales o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa, en este caso se le notificará por correo electrónico para que usted decida cambiar su producto por otro modelo o cancelar su pedido.

  • Surtir el pedido en un mayor tiempo al estimado, en este caso se le notificara por correo electrónico para que usted decida si desea seguir en espera o cancelar su pedido. Los pedidos pagados con más de 6 semanas cuentan con garantía de reembolso, lo que significa que usted podrá solicitar la devolución de lo pagado.

  • Si su pedido incluye varios productos sobre pedido, se enviará al momento de estar todo su pedido completo, si usted necesita que se envíen por separado se le cobrará un envío cada vez que se libere algún producto de los almacenes.